Por que não consigo contestar uma transação?

Três situações impedem a contestação:

• Prazo encerrado: a contestação só é aceita até 80 dias depois da transação. Se foi golpe e esse prazo já passou, não é mais possível acionar o MED, o mecanismo do Banco Central que permite pedir a devolução pelo sistema bancário;
• Motivo não permitido: a contestação só é aceita em caso de golpe, fraude ou crime;
• Contestação já aberta: se já existe uma contestação em andamento para essa transação, você não pode abrir uma nova.

Atualizado em 2026-10-19.