Como contestar uma transação Pix?

Você contesta um Pix a partir do extrato, selecionando a transação e informando o motivo. A contestação só é aceita para transações dentro do prazo (80 dias) e dos motivos permitidos.

1. Toque em “Conta”. no menu principal do aplicativo, na parte inferior do app;
2. Localize a transação Pix que deseja contestar e toque nela;
3. Toque em "Contestar transação";
4. Selecione o motivo da contestação;
5. Descreva o que aconteceu. se o motivo pedir;
6. Confira os dados. na tela “Confira sua contestação”;
7. Confirme com sua assinatura eletrônica.

Depois de enviada, a contestação entra em análise e você pode acompanhá-la pelo app.

Atualizado em 2026-10-19.